Política de Envio
Última atualização: Julho de 2026
Embalagem e Cuidados
Todos os vinhos são cuidadosamente embalados em caixas especiais com divisórias internas e proteção anti-impacto, garantindo que cada garrafa chegue em perfeitas condições ao seu destino. Utilizamos materiais sustentáveis e lacre de segurança em todas as encomendas.
Prazos de Entrega por Região
Prazos estimados em dias úteis após confirmação do pagamento. O frete é calculado via Correios (SEDEX/PAC) no checkout com base no CEP de destino e peso total do pedido.
* Os prazos podem variar em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, Dia dos Namorados) ou feriados nacionais. * Entregas em áreas de risco ou de difícil acesso podem sofrer acréscimo de prazo conforme política dos Correios.
Frete, Valores e Frete Grátis
- Frete grátis automático para compras acima de R$ 500,00 (todo o Brasil).
- Frete grátis por quantidade: 6 ou mais garrafas no mesmo pedido.
- Combos especiais: Kits identificados com tag "COMBO" têm frete grátis incluso.
- Campanhas sazonais: Black Friday, Natal, Dia dos Namorados podem ter regras próprias de frete grátis.
- •O valor do frete é calculado automaticamente no checkout via Correios (SEDEX/PAC) com base no CEP de destino, peso total e dimensões das caixas.
- •Utilizamos transportadoras especializadas em bebidas (Correios logística reversa homologada) para garantir a integridade do produto.
- •Valor mínimo de frete (fallback): R$ 25,00. Frete grátis no fallback acima de R$ 500,00.
Como o frete é calculado
- O sistema consolida as garrafas em caixas padrão (1, 2, 3, 6 ou 12 garrafas por caixa).
- Cada caixa tem peso e dimensões baseadas no cadastro do produto (peso em gramas, C×L×A em cm).
- Cotação em tempo real via API dos Correios (CalcPrecoPrazo) para SEDEX e PAC.
- Se a API estiver indisponível, aplica-se tarifa fixa de R$ 25,00 (grátis acima de R$ 500).
- Campanhas ativas de frete grátis são aplicadas automaticamente sobre o valor calculado.
Embalagem Padrão (Caixas Borgo)
As caixas são dimensionadas para atender aos requisitos dos Correios (soma C + L + 2A entre 29 e 200 cm).
| Garrafas | Dimensões (C × L × A) | Peso aprox. | Soma C+L+2A |
|---|---|---|---|
| 1 | 16 × 11 × 30 cm | 1,2 kg | 87 cm ✓ |
| 2 | 22 × 11 × 30 cm | 2,4 kg | 94 cm ✓ |
| 3 | 33 × 11 × 30 cm | 3,6 kg | 105 cm ✓ |
| 6 | 30 × 22 × 30 cm | 7,2 kg | 112 cm ✓ |
| 12 | 40 × 30 × 30 cm | 14,4 kg | 130 cm ✓ |
* Produtos com dimensões cadastradas no admin usam suas medidas reais. * Pedidos acima de 12 garrafas são divididos em múltiplas caixas (máx. 3 volumes por cotação).
Rastreamento
Após o despacho, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar sua encomenda em tempo real. Também é possível consultar o status do pedido diretamente na sua conta, na seção "Meus Pedidos".
Código de rastreio + link direto dos Correios
/conta → Meus Pedidos → Ver detalhes
rastreamento.correios.com.br
Notificações de status (opcional)
Importante — Restrições Legais
- •A venda e entrega de bebidas alcoólicas é restrita a maiores de 18 anos (Lei 9.294/96).
- •No ato da entrega, poderá ser solicitada a apresentação de documento com foto para comprovação de maioridade.
- •Não realizamos entregas em caixas postais (PO Box) — apenas endereços físicos residenciais ou comerciais.
- •Endereços em áreas de risco ou restrição dos Correios podem ter a entrega realizada na agência mais próxima (retirada pelo destinatário).
- •Tentativas de entrega: São feitas até 3 tentativas em dias úteis consecutivos. Após isso, o objeto fica disponível para retirada na agência por 7 dias corridos.
- •Pedidos com pagamento via PIX ou Boleto só são despachos após confirmação de compensação bancária.
Trocas, Devoluções e Avarias no Transporte
Avaria no transporte (garrafa quebrada/vazando)
Recuse o recebimento no ato da entrega e entre em contato conosco em até 24h com fotos da embalagem e do produto. Enviaremos reposição sem custo adicional.
Produto errado ou divergente do pedido
Não abra a embalagem. Entre em contato em até 7 dias corridos. Coletamos o produto e enviamos o correto.
Arrependimento (Direito de Arrependimento - CDC Art. 49)
Até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado, na embalagem original e sem sinais de violação. O frete de retorno é por conta do cliente (exceto se erro nosso).
Vício de qualidade (rolha, oxidação, etc.)
Até 30 dias para vícios ocultos. Necessário envio de fotos/vídeo e descrição. Análise técnica em até 10 dias úteis.
* Para qualquer solicitação, acesse /conta → Meus Pedidos → Solicitar Troca/Devolução ou entre em contato via WhatsApp.